Perguntas Frequentes
Uma forma mais inteligente de pensar nos seus cuidados
Uma forma mais inteligente de pensar nos seus cuidados
Uma forma mais inteligente de pensar nos seus cuidados
Ainda tem perguntas? Fale com um consultor TejoMed, orientação simpática e sem pressão sobre como funciona o nosso modelo de médico dedicado.
Ainda tem perguntas? Fale com um consultor TejoMed, orientação simpática e sem pressão sobre como funciona o nosso modelo de médico dedicado.
Medicina concierge e acesso
O que é a medicina por subscrição (concierge)?
A medicina baseada em subscrição (também chamada de medicina concierge) é um modelo de prática onde os pacientes pagam uma taxa de subscrição para um acesso melhorado e cuidados personalizados. Isto permite que o seu médico mantenha um painel de pacientes menor, criando tempo para consultas mais longas, disponibilidade no próprio dia e relações genuínas. Trata-se de mudar o sistema de cuidados primários para que os médicos possam exercer medicina adequadamente.
Como é que a TejoMed é diferente de um médico de família tradicional?
Os médicos de clínica geral tradicionais gerem milhares de doentes, o que resulta em consultas de 15 minutos apressadas, semanas de espera e acessibilidade limitada. Na TejoMed, o seu médico cuida de um número limitado de membros. Isto significa mais tempo para o ouvir, compreender os seus objetivos e preocupações de saúde, e guiá-lo ao longo da vida. Beneficia de consultas por doença no próprio dia ou no dia seguinte, tempos de consulta alargados, acesso direto a mensagens por telefone e e-mail com o seu médico e equipa de atendimento, disponibilidade 24/7 para preocupações urgentes, avaliações anuais abrangentes com diagnósticos avançados e planeamento de bem-estar personalizado. Todos os nossos médicos são fluentes em inglês, português, e alguns em idiomas adicionais. Não é um número - é um parceiro na sua saúde.
Posso contactar um médico à noite ou durante o fim de semana?
Sim. Para preocupações médicas urgentes, pode ligar 24/7 e falar com a sua equipa de atendimento. Em caso de emergência, ligue sempre primeiro para o 112.
As consultas começam mesmo a horas?
Respeitamos o seu tempo e fazemos o agendamento de forma realista para que não fique à espera. Isto é possível devido ao nosso painel de doentes mais reduzido e a um planeamento realista.
Consultas e visitas
Com que rapidez posso ser atendido se estiver doente?
Estão disponíveis consultas no próprio dia ou no dia útil seguinte para consultas de doença aguda. Ligue-nos e organizaremos uma consulta rápida. O nosso objetivo é ajudá-lo a evitar visitas desnecessárias às urgências, estando disponíveis quando precisa de nós.
Quanto tempo duram as consultas?
Os horários das consultas são alargados para garantir uma discussão aprofundada das suas preocupações de saúde. Terá tempo sem pressas com o seu médico, sem necessidade de apressar as perguntas. O seu exame físico anual abrangente envolve um tempo alargado para uma avaliação minuciosa e discussão detalhada dos resultados.
Oferecem consultas virtuais?
Sim, quando for clinicamente apropriado. Oferecemos consultas virtuais para determinados tipos de consultas, e os cuidados presenciais estão sempre disponíveis.
Posso contactar o meu médico entre consultas?
Sim. Pode contactar o seu médico e a sua equipa clínica entre consultas, com perguntas, atualizações e necessidades de coordenação de cuidados. Tudo isto através de canais seguros.
A TejoMed é um serviço de emergência?
A TejoMed não é um serviço de emergência. Em caso de emergência médica, ligue 112 ou vá direto ao hospital. Depois informe-nos para coordenarmos o seguimento.
Check-up anual e prevenção
O que inclui o check-up anual completo?
A sua avaliação anual inclui uma revisão detalhada do histórico clínico, um exame físico minucioso, testes de diagnóstico avançados que vão além das análises ao sangue padrão (adaptados à sua idade, género, historial de saúde e fatores de risco), avaliação cardiovascular, análise da composição corporal, avaliação de riscos para a saúde e uma revisão abrangente de todos os resultados com o seu médico, entre outros. Juntos, irão desenvolver um plano de bem-estar personalizado focado na prevenção, otimização da saúde e longevidade.
Qual a diferença para um check-up normal?
Os exames físicos padrão incluem tipicamente sinais vitais básicos, um exame breve e análises de sangue de rotina concluídas em 15-20 minutos. O exame físico abrangente da TejoMed vai além de um check-up de rotina. Dispõe de tempo alargado para uma avaliação e discussão cuidadosas, um plano personalizado de prevenção e bem-estar baseado nos seus resultados e um acompanhamento contínuo ao longo do ano. É medicina proativa, não apenas verificações anuais de rotina.
Subscrição e faturação
O que inclui a subscrição?
A sua subscrição inclui a relação contínua com um médico dedicado: o tempo, o acesso e a atenção que, normalmente, os seguros não cobrem. Na prática, isso significa um médico que mantém uma lista reduzida de doentes e conhece o seu historial, consultas sem pressa e mais longas que começam a horas, acesso direto no próprio dia ou no dia útil seguinte quando não se sentir bem, mensagens diretas por telefone e e-mail com a sua equipa clínica, disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana para preocupações urgentes, uma avaliação de saúde anual abrangente, consultas presenciais e virtuais, e um portal do doente que reúne os seus registos, dispositivos wearables, dados e resultados num único local, além da continuidade dos cuidados de saúde quando viaja. As análises, exames e consultas de especialistas são faturados separadamente e são frequentemente reembolsáveis através do seu seguro de saúde.
Aceitam seguro de saúde?
A TejoMed é complementar ao seguro de saúde. A subscrição não é coberta pelos seguros de saúde. A subscrição oferece serviços que o seguro normalmente não cobre (por exemplo, uma relação dedicada com um médico, um painel restrito de doentes, exames médicos abrangentes, consultas mais longas e sem pressas, comunicação direta e muito mais). O seu seguro é utilizado para análises, exames e consultas de especialistas, quando aplicável, enquanto a subscrição garante que tem um médico que realmente o conhece.
O que não está incluído na subscrição?
Os serviços adicionais, frequentemente cobertos pelo seguro, são faturados separadamente e incluem análises, exames de imagem, consultas de especialidade, procedimentos de diagnóstico avançados e alguns serviços adicionais, como consultas de viagem ou vacinação. Muitos destes serviços são reembolsáveis através do seguro.
A minha família pode aderir?
Sim. Os membros da família imediata, incluindo cônjuges e filhos, são elegíveis e recomendados para a nossa adesão porque facilitará a prevenção e acelerará o diagnóstico. Estão disponíveis pacotes familiares, contacte-nos para saber mais sobre as opções de adesão familiar e os respetivos preços.
Existe lista de espera?
Como limitamos o número de pacientes por médico para proteger a qualidade do serviço, a disponibilidade pode ser limitada. Contacte-nos para saber mais sobre as vagas atuais e tempos de espera previstos.
Primeiros Passos
Como me torno membro?
Agende uma conversa de cortesia com um consultor da TejoMed para saber como funciona o nosso modelo de cuidados e tirar dúvidas. Conheça o seu médico, discuta os seus objetivos e inicie uma avaliação abrangente concebida à sua medida. Não há qualquer compromisso. É apenas uma oportunidade de ver se a TejoMed é a escolha certa para si.
Cuidados à distância
Posso mesmo aderir a partir de qualquer lugar de Portugal?
Sim. Há membros em qualquer ponto do continente, e na Madeira e nos Açores. Tem o seu próprio médico dedicado e equipa de cuidados, e a adesão completa - onde quer que viva.
Alguma vez tenho de ir a uma clínica?
Não. Os seus cuidados podem ser prestados totalmente à distância, incluindo o check-up anual completo: a consulta acontece por vídeo quando clinicamente apropriado, as análises são colhidas num dos nossos laboratórios parceiros perto de si e o que precisar de ser feito presencialmente é organizado perto de casa - numa clínica local com as nossas instruções e um guia, ou, onde disponível, uma visita domiciliária. E se quiser visitar-nos, teremos todo o gosto em recebê-lo.
Onde faço as minhas análises de sangue?
Num dos nossos laboratórios parceiros perto de si - trabalhamos com pontos de colheita em todo o país. Enviamos a requisição, escolhe o local mais conveniente e os resultados chegam ao seu médico. As análises são faturadas à parte e são muitas vezes comparticipáveis através do seu seguro.
E se precisar de um exame, de um especialista ou de algo presencial?
O seu médico diz-lhe o que é necessário e organiza-o perto de si - uma clínica local, um especialista ou, onde disponível, uma visita domiciliária. Fornecemos o que o prestador local precisa, e o seu médico revê os resultados consigo depois.
A minha família pode aderir se não estivermos perto de uma clínica?
Sim. Parceiros e filhos são elegíveis. Nem todos os médicos TejoMed acompanham crianças, por isso encontramos para a sua família um médico que seja a escolha certa para todos.
Posso contactar o meu médico entre consultas?
Sim. Pode contactar o seu médico e a equipa de cuidados entre consultas com dúvidas, atualizações e necessidades de coordenação de cuidados, através de canais seguros. Para qualquer urgência, ligue - há um médico contactável a qualquer hora.
E se me mudar, ou dividir o ano entre Portugal e outro país?
Os seus cuidados viajam consigo - não param por causa de aeroportos ou fusos horários. Continua a ver o seu médico por vídeo e em contacto com a sua equipa a partir do estrangeiro, e os seus registos ficam num só lugar no TejoMed Compass.