Resumo da Função
Irá gerir as partes móveis de uma clínica de cuidados personalizados de proximidade (concierge) para que os membros se sintam pessoalmente acompanhados desde a primeira chamada telefónica até ao último contacto de seguimento. O trabalho consiste em 80% de coordenação, hospitalidade e apoio à equipa. 20% de prática clínica direta (triagem, colheitas de sangue, sinais vitais, InBody). Esta não é uma função de enfermagem focada prioritariamente na vertente clínica.
Sobre a TejoMed
A TejoMed está a redefinir os cuidados de saúde primários em Portugal através de um modelo de subscrição concierge com um painel de pacientes deliberadamente reduzido, consultas sem pressas e acesso de excelência. Acabámos de abrir a nossa nova clínica na Praça da Alegria, integrámos outro médico para responder à procura crescente e lançámos a plataforma de dados TejoMed que reúne os dados dos wearables, resultados de análises e dados de fitness de cada membro numa visão única. A clínica está a avançar rapidamente, e esta função é central para manter esse dinamismo no terreno.
O Que Irá Fazer
Gerir a agenda e as chamadas telefónicas (a maior parte do seu dia). Agendar, confirmar, remarcar. Atender a linha de receção com simpatia, rapidez e discernimento. Marcar consultas externas para os membros (especialistas, exames de diagnóstico, laboratórios parceiros). Garantir que os formulários de admissão estão preenchidos antes de cada consulta. Enviar lembretes proativos de análises, vacinas e exames anuais.
Assegurar o acolhimento e a experiência do membro. Receber os membros pelo nome. Antecipar necessidades. Definir o tom no momento em que alguém entra. Ser a presença calma, calorosa e enérgica que faz com que uma clínica de concierge realmente pareça de concierge.
Apoiar a liderança e os seus colegas de equipa. Assumir tarefas de pesquisa (comparações de fornecedores, opções de aquisição de materiais, encontrar o especialista certo). Gerir a agenda pessoal da liderança quando necessário. Coordenar a logística de eventos de equipa e visitas de parceiros. Ser o braço direito de confiança para as tarefas que não se enquadram noutro local, mas que precisam de ser bem geridas.
Tratar dos 20% clínicos. Realizar avaliações de InBody, avaliar sinais vitais, efetuar colheitas de sangue e recolha de amostras durante o período laboratorial matinal. Aceder aos registos clínicos dos pacientes para preparar as consultas e coordenar os cuidados de saúde.
Triar, encaminhar, documentar. Encaminhar as preocupações recebidas para a pessoa certa (médico, enfermeiro clínico, operações) utilizando o bom senso. Registar notas claras na nossa plataforma digital. Sinalizar o que não está a funcionar para podermos melhorar.
Um Rápido Teste de Honestidade
Esta é a função certa para alguns enfermeiros e a errada para outros. Por favor, não se candidate se:
Deseja trabalhar principalmente como enfermeiro(a), orientador(a) de saúde ou coach de bem-estar
Espera passar a maior parte do dia à cabeceira do paciente a realizar avaliações clínicas
O seu objetivo é continuar a realizar trabalho clínico de especialidade
Necessita de regimes de trabalho híbridos, em part-time ou remotos
Não se pode comprometer com o horário das 9:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira, totalmente presencial na Praça da Alegria
Se, por outro lado, se entusiasma com a ideia de gerir uma clínica perfeitamente organizada onde cada membro se sente conhecido, continue a ler.
Como Será o Sucesso aos Seis Meses
Os membros perguntam por si pelo nome. Os médicos confiam no seu discernimento. A agenda cumpre os horários. As marcações externas são rápidas e precisas. A liderança entrega-lhe uma tarefa e deixa de se preocupar com ela porque sabe que está resolvida. A clínica funciona como um relógio porque é você que a gere.
O Que Precisamos de Si
Esta é uma contratação focada na personalidade em primeiro lugar. Conseguimos ensinar sistemas. Não conseguimos ensinar a simpatia, a energia e o instinto de fazer as pessoas sentirem-se cuidadas. Essa parte faz parte de quem é.
Genuinamente simpático(a) e focado(a) na hospitalidade. Os membros sentem-no desde a primeira interação.
Muita energia. Move-se com determinação, faz o acompanhamento rapidamente, dá vida ao dia a dia.
Fluidez tecnológica e curiosidade. Aprende a usar novas ferramentas rapidamente (processo clínico eletrónico, agendamento, IA, mensagens seguras) e procura formas de fazer as coisas melhor.
Grande capacidade de organização. Dezenas de pequenos detalhes, nenhum esquecido.
Confortável ao telefone durante todo o dia. Chamada após chamada, sempre com simpatia.
Braço direito de confiança. Colabora de bom grado para além da sua descrição de funções. A liderança e os colegas de equipa podem confiar-lhe algo sabendo que será feito.
Nível C1 ou superior em português e inglês. Esta não é uma função para desenvolver o seu inglês. Os membros vão ouvi-lo(a) todos os dias ao telefone e por escrito.
Enfermeira/o com cédula profissional ativa em Portugal. Um requisito básico para que possa aceder aos registos de pacientes e realizar os 20% clínicos.
1 a 5 anos de experiência profissional.
Valoriza-se: experiência em clínicas integrativas ou hospitalidade de luxo (hotéis, serviços de gama alta); experiência em colheitas de sangue; familiaridade com o panorama da saúde privada em Portugal.
O Que Oferecemos
Horários previsíveis, sem turnos, com fins de semana e feriados livres
Remuneração compatível com a experiência, acrescida de bónus de desempenho e subsídio para formação contínua
Um papel central numa equipa com uma missão clara que está a reinventar os cuidados de saúde primários em Portugal
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